関西国際空港閉鎖による各航空各社関空発着便の払い戻し・予約変更対応まとめ

2018年9月4日に関西地方を直撃した台風21号。

関西国際空港滑走路の冠水や、連絡橋へのフェリーの激突による通行止め等により、甚大な被害を受け、現在のところ復旧のめどが立たない状態になっています。

この状況を受けた、2018年9月5日現在の関西国際空港発着便に対する、各航空各社の払い戻し・予約変更対応状況をまとめてみました。

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ANA

ANAの対応は、上記のとおりです。

実際の運航状況に関わらず、2018年9月5日(水)~11日(火)関西国際空港発着のすべての便の、航空券の払い戻しもしくは他のANA便への変更が可能です。

払い戻しのルールがこちら。払い戻しに際して取り消し手数料や払い戻し手数料は不要ですが、予約便出発予定日から30日以内に払い戻しの手続きが必要です。

また、予約便出発予定日翌日から10日以内の払い戻し手続きはWebで可能ですが、11日目以降の手続きは、Webでの手続きはできず、電話での手続きが必要になります。

予約変更手続きのルールがこちら。払い戻しと同じく変更手数料は不要ですが、予約便出発予定日から10日以内の変更の手続きが必要です。

また、予約便出発予定日から30日以内の空席がある便への変更が可能です。30日より先の便への変更はできません。また、原則として同一区間運航便への変更となります。例えば伊丹発着便への変更が可能かは、コールセンターへの問い合わせが必要です。

この他にも、払い戻し・予約変更には細かいルールがありますので、詳しくはこちらをご覧ください。

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JAL

JAL国内線の対応がこちらです。9月19日(水)までの関西国際空港発着便の航空券、パッケージツアーを対象に、こちらも実際の運航状況に関係なく、19日までの間に手続きを行うことで、手数料無料で払い戻し、変更が可能です。

払い戻し、変更が可能な期間は、予約変更ができる運賃、できない運賃ごとにルールが異なりますので、上記にて確認してください。

なお、原則として同一区間への変更が対象になりますが、今回に限り、伊丹空港発着便への変更も可能です。

また、予約変更の場合、9月9日までの間であれば、予約変更できない運賃のチケットでも、Webでも予約変更可能です。それ以降は、予約変更できない運賃のチケットの場合はコールセンターへの連絡が必要です。

一方、19日(水)までの出発便の払い戻しは、実際の運航に関わらず、出発日までであればWebで手数料無料で払い戻し可能です。

出発日以降の航空券を払い戻しする場合は、コールセンターへの連絡が必要になるのでご注意ください。

JAL国際線

9月6日までの便については、上記のとおり成田国際空港発着の臨時便への振替が可能です。

臨時便への振り替え方法は、上記お問い合わせ窓口からお問い合わせください。

9月7日以降の国際線航空券の欠航への対応は、上記悪天候等により予約便が遅延・欠航した場合の航空券の取り扱いに準じます。

詳細はこちらからご確認ください。

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ピーチアビエーション

関西国際空港を拠点とする、LCCの雄「ピーチアビエーション」。

今回の関西国際空港閉鎖による特別な対応はありません。通常の欠航と同様の払い戻し・変更対応が可能です。

振り替えについては、出発日から10日以内の出発便へ振り替えが可能。ですが・・10日ではとてもではないですが復旧は難しそうな状況ですよね。

欠航時の払い戻し方法はこちら。手数料無料で払い戻しが受けられます。

ピーチはLCCらしく、特別対応はしていません。通常の悪天候の欠航と同様の対応になっています。

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バニラ・エア

バニラエアは、国内線・国際線問わず、9月11日搭乗分までのすべての航空券について、実際の運航状況に関わらず、無料で、2週間以内のバニラ・エア便の発着地変更もしくは払い戻しが可能です。

LCCにしてはかなり手厚いサービスだと思います。

詳細は、こちらから確認してください。

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ジェットスター

ジェットスターの対応は上記の通りです。

国内線、国際線問わず、9月7日~13日の関西国際空港発着便の実際の運航状況に関わらず、無料での払い戻しもしくは14日以内の同一区間の同社便に変更可能です。

さらに、国際線の場合は発着空港の変更も可能です。こちらも、結構手厚い対応ですね。

詳細はこちらからどうぞ。

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エアアジア

エアアジアの対応がこちら。

9月12日(水)までの大阪(関西)発着便について、14日以内の同ルートのフライトに追加料金なしで変更可能。また、同じく14日以内で、東京または札幌発着のエアアジアのフライトに変更が可能です。ただし、ホノルル便はルート変更の対象外です。

また、全額返金も可能となっています。エアアジアについても、詳しくはこちらをご確認ください。

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スターフライヤー

スターフライヤーは、羽田ー関西の一路線のみを運航しています。

この路線につき、9月5日~11日(火)までの間、希望に応じ手数料なしで同一区間のSFJ便への予約変更、払い戻しが可能です。

変更については、予約便出発日から10日以内に、予約便出発日から30日以内の出発便への変更が必要です。

スターフライヤーについても、変更の詳細はこちらをご覧ください。

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スカイマーク、エアドゥ、ソラシドエア

スカイマークエアライン、ソラシドエア、エアドゥは関空発着便がありません。

このため、特別対応はありません。

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関西国際空港の復旧には数週間。一旦払戻もあり

空港のターミナルビルはロビーが雨漏りし、地下に流れ込んだ海水で配線がショートしたため、多くのフロアで停電が継続。商業施設でも吹き抜けのガラスが割れて散乱した。
滑走路や誘導路には冠水が残り、水が引いた部分も泥がかぶった状態。撤去し路面を点検しないと再開できないという。管制施設は無事だったが、航空機を誘導する設備などに故障が判明した。

全日空の現地事務所は、整備工場や倉庫が浸水し、手動でシャッターを開けた。発着用の機材は大半が塩水をかぶったといい、広報担当者は「被害は想像以上。一部再開でも数週間かかるのではないか」と話す。日本航空も多くの車両や、数百トンの貨物を預かる建屋が浸水。職員が確認に追われた。

関空の運営会社も、応援業者を入れ急ピッチで点検を進めるが、被害の全容すらつかめていない。空港は人工島で、地盤沈下などの問題を護岸の積み増しで対応してきたが、担当者は「これほど大きな被害は初めてだ」と、肩を落とした。

上記は、時事通信さんの記事の引用ですが・・関西国際空港の復旧には数週間は掛かる見通しになっています。

関西国際空港発着便に振り替えを行っても、確実に搭乗できる保証はありませんので、一旦払戻するのが、賢い方法かもしれませんね。

一刻も早い関西国際空港の復旧を心よりお祈りしています。

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