ANAの「緊急事態宣言」特別対応が神。なんと国内線全路線のキャンセル料・予約変更手数料が無料

一体どこまで神対応をしてくれるんでしょうか??

ANA自身が新型コロナ禍で瀕死の重体状況というのに・・まさかのここに来ての再度の特別対応です。

1月7日に政府が発表した新型コロナ「緊急事態宣言」を受け、この宣言の期間中・・なんと国内線全路線のキャンセル料・予約変更手数料を無料にしてくれるんですよね。

おさらいですが、政府が発表した緊急事態宣言はあくまで当面の間一都3県を対象としたものです。にもかかわらず、なんと国内線全路線を対象とした対応打ち出すとは・・。凄すぎます。

早速、超絶な速さでANAが打ち出した「緊急事態宣言」特別措置の内容を確認します。

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もはや一生ついて行くレベル

国が1月7日に、2月8日から1か月の予定で打ち出した新型コロナウイルス「緊急事態宣言」の発令を受け、ANAが超高速で打ち出してきた特別対応がこちらです。

なんと、国内線全路線の予約便変更・払戻が手数料無料で可能になるんです。

ANAは既に2021年1月31日までの対象運賃の国内線チケットについて、最大355日先の便への変更(区間変更を含む)が、変更に伴う手数料(取消手数料・払戻手数料)無料で行うことができる「あんしん変更キャンペーン」を実施中でしたが・・。

このキャンペーンでは、あくまで「変更」しかできなかったんですよね。

バリュー運賃なのに予約変更可能!ANA国内線「あんしん変更キャンペーン」で夏休みの予約が取りやすく!

一方、この特別対応では、上記の国による緊急事態宣言発令中の2021年1月8日~2021年2月7日の期間中、変更のみならず払い戻しも手数料無料で可能になるんです。

なんでしょうか、この超絶神対応は。一生ついていきますよ。マジで。

ANAさんも経営が苦しい中、無条件で返金に応じるというのはかなり苦しい対応だと思うのですが、この特別対応にはものすごく頭が下がる思いです。

既に諸外国では超一流のフラッグシップキャリアでも、無条件に返金に応じるところは少なくなっており、良くて予約変更、もしくは次回の予約に利用できるバウチャー(自社商品券)での還付・・という対応がほとんどですからね。

もちろん、ANAとしてもこの緊急事態宣言中という実質旅行は難しい期間のキャンセルという、全くお金にならないキャンセル絡みの電話対応に手間を取られるよりは・・・。

国の施策に協力し、顧客にも良い印象を与えた方が良い(=ロイヤルカスタマーの囲い込み)という思惑はないことはないとは思います。

ですが、それにしても、喉から手が出るほど欲しいと思われるキャッシュ(現金)を吐き出してもキャンセル(払戻)に応じるのは、やっぱり「神」だと思います。

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予約変更・払戻方法

なお、この特別対応に伴う予約変更・払戻は全てANAのウェブサイトから行うことができます。

上記のとおり、予約確認画面から「すべて払い戻し」もしくは「予約変更/一部解約」をクリックすると・・。

例えば払い戻しの場合、払い戻し手数料、取消手数料ともに無料で払い戻しが可能です。

ANAさんには申し訳ないですが、正直東京の感染者数が2,000人を超えるなど1月初旬はかなり酷いことになっていますので、変更するよりは、お言葉に甘えて一旦払い戻しをした方がダメージが少ないのかも・・しれませんね。

なお、上記の通り全てANAウェブサイトの予約確認画面から手続きが可能なので、わざわざ電話をするなどANAさんの余計な手間を増やさないよう、一ユーザーとしてもこの神対応にはしっかり応える対応をしたいところです。

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ANAさんの「神」対応は後世に語り継ごう

以上、緊急事態宣言の発出を踏まえた、ANAさんの国内線全路線のキャンセル・予約変更手数料無料!!というまさに「神」対応について、速報的にご紹介しました。

そしてこの対応・・絶対に覚えておいてくださいね?

例えばあなたが・・「コロナ」という名前の大きな客船に乗って航海中・・大きな波に襲われて転覆した・・と想像してください。

「コロナ」号には、あなたのほかにも、「飲食店さん」や「サラリーマンさん」や「ANAさん」など、数多くの乗客が乗っており、全員が遭難の危機に瀕しています。

そして、この「コロナ」号という船のぶち当たる大波は、今回が初めてじゃないですからね??

既にみんな、生き残りに必死なんです。

そんな・・みんな転覆で今にも海に沈みそうな中、「緊急事態宣言」という、新たな大波が襲い掛かってきました。あなたも、飲食店さんも、ANAさんも、この「緊急事態宣言」という新たな大波で今にも遭難しそうなんですよ!

そんな中、ANAさんは「命綱」「救命胴衣」ともいえる、キャッシュ(現金)を我々に返して、我々を助けてくれたんです。自分が一番溺れそうな船の中で、他人に命綱を返す・・って凄すぎです。

みんな苦しい時に、自分の生死を顧みず他人を助ける・・。いや、これもうこのご恩は絶対に忘れませんよ。

以上、ANAさんの特別対応の凄まじさとその意義、後世に語り継ぐべき理由をご紹介しました。

コロナ終結後は、絶対にANAさんに乗りましょう!!

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